Jak złożyć wniosek o kartę wirtualną?
Użytkownicy powinni postępować zgodnie z instrukcjami zawartymi tutaj aby złożyć wniosek o wirtualną kartę w UK/UE.
Kiedy otrzymam swoją kartę wirtualną?
Karty wirtualne będą wydawane po zakończeniu weryfikacji dokumentów adresowych.
Jaka jest różnica między kartą wirtualną a fizyczną?
Wirtualnych kart można używać do doładowań i wydatków online w oczekiwaniu na przybycie fizycznych kart.
Transakcje POS i ATM nie są obsługiwane przez karty wirtualne, transakcje te wymagają karty fizycznej.
Jak mogę otrzymać moją fizyczną kartę?
Kliknij „Kup teraz” na stronie karty po wydaniu karty wirtualnej
Czy karta wirtualna wymaga aktywacji?
Karty wirtualne nie wymagają aktywacji. Użytkownicy mogą natychmiast korzystać z wirtualnej karty do wydatków online po doładowaniu za pośrednictwem aplikacji Crypto.com.
Aktywacja karty jest wymagana tylko w przypadku fizycznej karty po przyjeździe.
Jak aktywować fizyczną kartę Visa Crypto.com?
Użytkownicy mogą wykonać poniższe kroki, aby aktywować fizyczną kartę Visa Crypto.com po otrzymaniu.
Gdzie znajdę informacje o mojej karcie wirtualnej?
Przejdź do portfela z kartami
Kliknij ikonę "Card" w prawym górnym rogu.
Kliknij „View Card Number”
Na czym polega zwiększenie poziomu karty?
Aby złożyć wniosek o zwiększenie poziomu karty powinieneś postępować zgodnie z krokami podanymi tutaj. Karty wirtualne zostaną wydane po uprzednim zamrożeniu odpowiedniej ilości CRO.
Jak używać Priority Pass™ z wirtualną kartą?
Użytkownicy mogą korzystać z dostępu Priority Pass™ bez konieczności okazywania fizycznej karty. Pobierz aplikację Priority Pass™ i postępuj zgodnie z instrukcjami tutaj, aby zarejestrować członkostwo. Cyfrowa karta członkowska (w formie kodu QR) będzie dostępna w aplikacji w celu uzyskania dostępu do salonu. Personel Priority Pass™ może zeskanować Twój kod QR, aby potwierdzić członkostwo.
Czy karty wirtualne tracą ważność?
Karty wirtualne wygasają tak samo, jak karty fizyczne, data ważności będzie dostępna w aplikacji wraz z innymi informacjami o karcie.
Dlaczego CVV i data wygaśnięcia mojej karty wirtualnej są inne niż na karcie fizycznej?
Po aktywowaniu karty fizycznej w Aplikacji Crypto.com CVV i data wygaśnięcia zostaną zsynchronizowane i dopasowane do informacji na karcie fizycznej.
Czy można dodać karty wirtualne do płatności Apple/Samsung/Google?
Obecnie wirtualne karty w UE nie mogą być dodane do serwisów Apple/Samsung/Google pay, ale pracujemy nad uruchomieniem tej funkcjonalności.
Czy występuje prowizja za wymianę/uaktualnienie karty wirtualnej?
Prowizja za wymianę/uaktualnienie będzie naliczana tylko wtedy, gdy użytkownik zażąda fizycznej wersji karty wymienionej/uaktualnionej.*
*Z wyjątkiem użytkowników, którzy nie posiadają fizycznej karty i proszą o wymianę/uaktualnienie tylko dla swojej karty wirtualnej.
Moja wirtualna karta została zniszczona, czy mogę otrzymać nową?
Możesz zwrócić się do Supportu z prośbą o wydanie zastępczej karty wirtualnej.
Co powinienem zrobić, jeśli po kliknięciu na 'View Card Number' w wyskakującym okienku nie ma informacji o mojej karcie?
Powinieneś zamknąć wyskakujące okienko i spróbować ponownie kliknąć w "View Card Number". Jeśli sieć będzie niestabilna, może być konieczne podjęcie kilku prób aby taka próba zakończyła się powodzeniem.
Upewnij się również, że VPN jest wyłączony, a urządzenie mobilne ma dobre połączenie sieciowe kiedy próbujesz wyświetlić informację o karcie wirtualnej.
Co mam zrobić, jeśli nie widzę opcji 'View Card Number'?
Karty wirtualne będą stopniowo udostępniane użytkownikom, otrzymasz powiadomienie drogą e-mailową, gdy będą już dostępne. Jeśli otrzymasz powiadomienie powinieneś wtedy pobrać i zainstalować najnowszą wersję aplikacji Crypto.com.
Jeśli po otrzymaniu wiadomości e-mail i zainstalowaniu najnowszej wersji aplikacji problem nadal występuje, skontaktuj się proszę z naszym Supportem.